Mon proche a besoin d’aide à distance

Vous vivez peut-être loin d'un proche qui a besoin de votre soutien, par exemple un parent âgé, et vous vous demandez ce que vous pouvez faire pour lui. De nombreux aidants se trouvent dans cette situation, et leur expérience nous a appris qu'il est possible d'aider, même à distance.

Prendre soin d'un proche à distance peut être difficile, mais il existe des moyens d'y parvenir. Dans cet article, nous vous ferons part de nos connaissances et vous donnerons des conseils utiles pour vous aider à prendre soin d'un proche à distance. 

La prestation de soins à distance consiste à s'occuper de vos proches à distance.1 Cela implique généralement de vivre à au moins une heure de route, parfois dans une autre ville, une autre province ou même un autre pays.¹

Un aidant à distance peut être :

• Un enfant adulte
• Un frère ou une sœur
• Une nièce ou un neveu
• Un ami proche

Par exemple, vous pouvez vivre dans une autre province, mais rendre visite à votre proche chaque mois tout en gérant ses soins quotidiens par téléphone et avec l'aide de personnes vivant à proximité. ¹

Pour commencer : établissez un plan  

Une excellente façon de commencer ce parcours est de leur parler et de vous renseigner sur leur situation, les difficultés potentielles auxquelles ils sont confrontés et le niveau d'aide dont ils ont besoin. Cela vous aidera à établir les bases de votre plan de soins, qu'il s'agisse de soins à distance ou à domicile.

Essayez ensuite d'identifier les ressources et les options locales que vous pouvez gérer à distance. Coordonnez les services dont ils ont besoin (par exemple, organisez la visite des aidants ou des agents d'entretien locaux, puis assurez le suivi en les recontactant à l'heure convenue pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème).

Prenez des notes sur l'état de santé de votre proche et sur les questions juridiques ou financières. Vous pouvez gérer son dossier médical et ses dossiers de santé, et vous rendre à ses rendez-vous médicaux avec lui dans la mesure du possible.

N'oubliez pas leur vie sociale. Vous pouvez apporter un soutien émotionnel à votre proche par l'intermédiaire de vos contacts communs ou demander à quel moment il aimerait avoir de la compagnie et organiser la visite d'un membre de la famille ou d'un ami à ce moment-là.

N'oubliez pas de dresser des listes à conserver à portée de main. Incluez les numéros de téléphone, les informations relatives à l'assurance, les numéros de compte et autres détails importants. Renseignez-vous également autant que possible sur sa maladie et les traitements dont il pourrait avoir besoin pour votre plan.

Évaluer à distance les besoins de vos proches en matière de soins

Il peut être difficile d'évaluer à distance les besoins d'un proche, mais ce n'est pas impossible. Comprendre son bien-être émotionnel, ses besoins médicaux et ses habitudes quotidiennes est essentiel pour lui apporter un soutien significatif.

Voici quelques moyens de rester informé :

• Appels téléphoniques ou vidéo : écoutez activement, posez des questions précises et soyez attentif aux changements d'humeur, de mémoire ou de comportement.
• Vérifications auprès des voisins ou des amis : une personne de confiance vivant à proximité peut vous tenir au courant et vous alerter en cas de problème.
• Outils de surveillance à domicile : des appareils tels que des rappels de prise de médicaments, des détecteurs de mouvement ou des systèmes d'alerte d'urgence peuvent vous apporter une tranquillité d'esprit.
• Gestionnaires de soins gériatriques : ces professionnels peuvent évaluer les besoins de votre proche en personne et vous aider à fournir des services moyennant des frais.

Décider de déménager votre proche chez vous

Vous avez peut-être envisagé de faire déménager votre proche chez vous afin de lui offrir les meilleurs soins possibles dans la mesure de vos moyens.

Vous n'avez pas tort : avoir votre proche près de vous peut signifier :

• Moins d'inquiétude quant à sa sécurité ou ses soins.
• De la compagnie pour lui comme pour vous.
• Une réduction des coûts si vous contribuez actuellement à payer son loyer ou ses services de soins.
• Une nouvelle occasion de renouer avec lui.

Mais l'accueillir chez vous peut également impliquer d'autres considérations :

• Il pourrait se sentir seul, même si vous êtes là, car il a quitté ses amis et son domicile.
• Il pourrait être frustré par l'adaptation à son nouveau cadre de vie.
• Vous pourriez être submergé par des responsabilités 24 heures sur 24 s'ils sont dépendants.
• Vous dépenserez plus d'argent si votre maison ne répond pas à leurs besoins.
• Il se peut qu'il n'y ait pas suffisamment de soutien professionnel disponible dans votre région pour eux.
• Cela pourrait rouvrir de vieilles blessures, surtout si ni vous ni votre proche n'avez résolu les blessures du passé.

Il est important de peser le pour et le contre en fonction de votre relation et de votre situation. Pour vous aider à prendre une décision, voici quelques questions à vous poser :

• Veulent-ils emménager chez vous, ou pensez-vous simplement que c'est la meilleure solution pour eux?
• Peuvent-ils se débrouiller seuls en toute sécurité, ou ont-ils besoin d'une aide quotidienne?
• Votre logement est-il adapté et confortable pour répondre à leurs besoins?
• Serez-vous leur principal aidant ou ferez-vous appel à une aide extérieure?
• Existe-t-il des services d'aide à domicile ou des services médicaux à proximité?
• Pouvez-vous concilier de manière réaliste votre travail et votre rôle d'aidant? Si ce n'est pas le cas, à quel type d'aide pouvez-vous avoir recours?
• Êtes-vous prêt financièrement à prendre en charge leurs soins à votre domicile?

Si votre proche vit seul, vous pouvez tout de même veiller à son bien-être. Lors de vos visites régulières ou de vos appels vidéo, soyez attentif aux signes suivants indiquant une détérioration de son état de santé :²

• Chutes fréquentes
• Démarche instable
• Perte de poids
• Fatigue excessive
• Difficultés visuelles ou auditives
• Lésions cutanées
• Apparence négligée
• Trous de mémoire
• Changements d'humeur
• Difficultés à communiquer

Repérer ces signes peut sembler accablant, mais vous pouvez prendre des mesures proactives pour aider votre proche à rester en sécurité et à bénéficier d'un soutien :

• Sécurisez son domicile à l'aide de barres d'appui, de tapis antidérapants et de passages dégagés.
• Organisez des livraisons régulières de produits d'hygiène pour vous assurer qu'ils ne manquent jamais.
• Planifiez un examen médical et surveillez leurs prescriptions.
• Gardez leur garde-manger rempli de leurs repas préférés, faciles à préparer.
• Demandez à des voisins de confiance de prendre de leurs nouvelles ou de leur tenir compagnie de temps en temps.
• Faites appel à des aides-soignants professionnels si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
• Restez en contact grâce à des appels réguliers et aidez-les à organiser des visites de leur famille et de leurs amis.
• Utilisez les ressources TENA telles que : la santé de la peau et la sécurité à domicile pour les personnes âgées

Comme ils vivent seuls, vos proches peuvent probablement prendre soin d'eux-mêmes la plupart du temps. Néanmoins, vous pouvez leur faciliter la vie en les aidant à choisir le type de protection contre l'incontinence qui leur convient. Les culottes d'incontinence jetables TENA sont conçues comme des sous-vêtements normaux : elles sont faciles à enfiler et ne nécessitent aucune aide.

Si vous êtes loin de la personne que vous essayez d'aider, vous pouvez organiser des visites régulières de voisins, d'amis et de membres de la famille. Ils pourront ainsi vous tenir au courant de l'état de santé de votre proche. Vous pouvez même leur suggérer d'engager un aidant professionnel local pour s'occuper de lui et lui tenir compagnie. Quel que soit l'accord que vous concluez avec eux, il est important qu'ils aient un contact local en cas d'urgence.

Trouver des programmes et des services communautaires

Vous n'avez pas à tout faire seul; plusieurs programmes et services communautaires peuvent vous offrir leur soutien, notamment :

• Services locaux pour personnes âgées
• Garderies pour adultes
• Livraison de repas à domicile
• Services de transport
• Visites médicales

Pour accéder à ces services, vérifiez ce qui est disponible dans votre région et choisissez ce qui convient le mieux à votre proche.

Former une équipe de soins locale

Lorsque vous êtes loin, vous avez besoin d'un réseau de soutien pour votre proche. Il sera utile de constituer une équipe de soins. Elle n'a pas besoin d'être grande, mais simplement fiable. Elle peut comprendre :

• Des aidants rémunérés
• Des voisins proches
• Des amis
• Des bénévoles
• Des membres de la famille

Voici quelques conseils pour constituer et gérer une équipe de soutien solide :

• Vérifiez les antécédents de toute aide rémunérée ou inconnue.
• Communiquez clairement vos attentes à chaque personne.
• Élaborez un plan de soins pour votre proche afin que chacun connaisse son rôle.
• Répartissez les tâches pour éviter l'épuisement et faciliter la gestion.
• Organisez-vous à l'aide d'applications telles que Lotsa Helping Hands.

Voici quelques conseils pour les aider dans leurs tâches ménagères quotidiennes, même à distance.

Organiser les tâches ménagères et les routines

Several devices and apps can help you monitor and stay connected with your loved ones:

• Prévoyez des services de nettoyage hebdomadaires ou bihebdomadaires pour aider à maintenir l'hygiène.
• Utilisez des services de livraison pour les courses.
• Prévoyez le renouvellement des prescriptions auprès d'une pharmacie qui propose des services de livraison.
• Automatisez le paiement des factures ou utilisez une procuration financière pour prendre entièrement en charge les finances.
• Demandez à vos voisins de vous aider à ranger les courses et à confirmer les services.

Planifier des visites régulières

La vie quotidienne peut être accablante et mouvementée, et il est facile d'oublier de prendre des nouvelles. Mais en restant constant, vous montrez à vos proches qu'ils sont toujours dans vos pensées.

Voici quelques moyens d'intégrer des contacts réguliers à votre routine :

• Réservez du temps dans votre agenda pour des jours dédiés aux prises de nouvelles.
• Choisissez ce qui vous convient le mieux : appels vidéo hebdomadaires, SMS quotidiens le matin ou messages vocaux le soir..
• Définissez des rappels pour vous aider à rester constant.
• Organisez des appels de groupe avec d'autres membres de la famille pour partager des moments ensemble.

Bien sûr, chaque fois que vous le pouvez, il est préférable de rendre visite à votre proche. Vous pourrez ainsi vous rendre compte par vous-même de ses besoins physiques, émotionnels et financiers. Mais la technologie facilite désormais le maintien du contact à distance.

Appareils et applications pour la surveillance et la communication

Plusieurs appareils et applications peuvent vous aider à surveiller vos proches et à rester en contact avec eux :

• Les applications d'appel vidéo telles que FaceTime, Zoom et WhatsApp vous permettent de les voir et de leur parler régulièrement.
• Les plateformes d'aide telles que CareZone vous aident à conserver et à partager des informations médicales importantes.
• GrandPad est une tablette simple destinée aux personnes âgées, qui leur permet de rester facilement en contact.
• Les applications de rappel de médicaments telles que Medisafe et RoundHealth envoient des alertes pour aider vos proches à prendre leurs médicaments à temps.
• Les appareils domestiques intelligents tels qu'Alexa peuvent contrôler l'éclairage, programmer des rappels et fournir une assistance mains libres.
• Les moniteurs de santé, y compris les détecteurs de chute intégrés aux montres connectées, vous avertissent si vos proches ont besoin d'aide.

Rester impliqué dans les soins de santé

Il peut sembler impossible de rester impliqué dans la santé de votre proche à distance. Il existe toutefois plusieurs moyens de rester en contact et informé :

• Organisez des rendez-vous médicaux virtuels et demandez si vous pouvez y assister par vidéo ou par téléphone.
• Discutez régulièrement avec les médecins et les infirmières à domicile de vos proches afin d'obtenir des informations sur leur état de santé et de leur faire part de vos éventuelles préoccupations.
• Examinez ensemble les résumés des rendez-vous, les résultats des tests et les changements de médicaments afin de rester informé et à jour.
• Utilisez un dossier de soins centralisé ou des applications telles que CareZone pour organiser et conserver en toute sécurité tous les dossiers médicaux, les médicaments et les notes de soins au même endroit.

Si votre proche possède un téléphone portable, il est judicieux de vous assurer qu'il sait comment l'utiliser et qu'il y a enregistré les numéros importants. Certains opérateurs proposent des tutoriels gratuits en ligne ou en magasin, ainsi que des forfaits téléphoniques à moindre coût pour les personnes âgées qui n'utilisent leur téléphone qu'en cas d'urgence.

Il est également intéressant de se renseigner sur les modifications utiles qui peuvent être apportées aux téléphones pour les personnes âgées, par exemple les commandes vocales, les boutons plus grands et la compatibilité avec les appareils auditifs. 

Soyez prêt en cas d'urgence

Nous ne voulons pas toujours y penser, mais des urgences peuvent survenir, et si c'est le cas, vous et l'équipe soignante devez être prêts.

Documents médicaux et juridiques essentiels

En cas d'urgence, ces documents pourraient aider vos proches à obtenir les soins dont ils ont besoin, même si vous n'êtes pas disponible. Ils comprennent :

• Procuration pour les soins de santé : elle permet à une personne désignée de prendre des décisions médicales pour vos proches lorsqu'ils ne sont plus en mesure de le faire.³
• Procuration financière : elle permet à une personne désignée de prendre des décisions financières pour vos proches lorsqu'ils ne sont plus en mesure de le faire.³
• Testament de vie : il s'agit d'une directive médicale qui indique aux médecins de manière explicite et détaillée ce que vos proches souhaitent ou ne souhaitent pas en matière de soins, lorsqu'ils ne sont plus en mesure de le faire.³
• Détails d’assurances : elles permettent à vos proches de recevoir des soins sans hésitation.
• Liste de contacts : elle permet de s'assurer que les bonnes personnes sont prévenues en cas d'urgence.

Il est important de conserver des copies papier et numériques avec vous, vos proches et les membres de votre équipe soignante.

Planification des mesures d'urgence

Essayez d'anticiper et demandez-vous ce que vous feriez si votre proche se trouvait dans une situation d'urgence. Il est judicieux de noter les coordonnées des personnes à contacter localement qui peuvent être disponibles rapidement. Vous devrez également être prêt, avec de l'argent mis de côté, à vous rendre au domicile de votre proche à tout moment.

Vous pouvez acheter un bracelet d'alarme qu'il pourra porter, s'il est d'accord. Ces dispositifs peuvent être activés d'une simple pression sur un bouton pour vous alerter ou alerter un aidant local en cas d'urgence.

Tous ces éléments sont importants dans votre plan d'urgence. Lorsque vous l'élaborez, veillez à inclure les préférences de votre proche en matière d'hôpital et à mettre de côté de l'argent en cas de soins imprévus.

La prise en charge d'un proche est une tâche émotionnelle, d'autant plus lorsque vous ne pouvez pas être près de lui. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à faire face aux réalités de la prise en charge à distance.

Gérer la culpabilité, le stress et la déconnexion

Il est normal de se sentir coupable, déconnecté ou même impuissant. Tout cela vient du fait que vous n'êtes pas aussi présent que vous le souhaiteriez et du poids émotionnel que représente la prise en charge d'un proche. Il est important de reconnaître que vous continuez à soutenir vos proches de plusieurs façons.

Voici quelques moyens conscients de faire face à l'impact émotionnel des soins à distance :

• Soyez gentil avec vous-même. Fixez-vous des objectifs réalistes. Utilisez les forums et les ressources Partagez vos difficultés avec vos amis et votre famille. Prenez soin de vous, par exemple en tenant un journal. Si nécessaire, demandez l'aide d'un professionnel.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de gérer les émotions liées à la prise en charge d'un proche? Lisez nos conseils ci-dessous.

Demander de l'aide et connaître ses limites

Il est facile de penser que vous devez tout gérer, mais la prestation de soins peut être exigeante. En assumant plus que ce que vous pouvez gérer, vous risquez de souffrir d'épuisement professionnel4, et lorsque vous êtes épuisé, vous et votre proche en souffrez tous les deux. Partagez donc les tâches avec d'autres personnes lorsque vous le pouvez et rappelez-vous que votre bien-être est également important. N'oubliez pas qu'une bonne prestation de soins implique de savoir quand demander de l'aide.

Obtenez l'aide d'un professionnel

Il peut être très utile de faire appel à un aidant professionnel qui pourra fournir à votre proche des repas, des soins personnels et d'autres services. Un gestionnaire de soins gériatriques ou un travailleur social pourrait également s'occuper de votre proche.

Les soins à distance ne sont pas très différents des soins prodigués en personne ; ils nécessitent simplement une planification minutieuse. Même à distance, vous pouvez faire une différence significative dans les soins de votre proche. Il vous suffit de vous concentrer sur les points suivants :

• Évaluer les besoins de vos proches.
• Créer une équipe de soutien locale.
• Utiliser des technologies utiles pour les aidants.
• Être prêt à faire face aux urgences.
• Rester en contact émotionnel.

Voici quelques conseils et soutiens destinés aux aidants qui vous aideront dans votre parcours.